立體車庫的建設之售后重要性

現當今世界,不管大家在購買什么產品,大家都會考慮到售后問題的重要性,售后問題對于在產品的后期使用中具有很大的作用,一個好的公司能夠在后期提供良好的售后服務是至關重要的,當然對于停車設備和立體車庫這一行,售后服務也是不容忽視的,立體車庫的建設成本高,一個好的公司能夠提供好的售后服務對立體車庫是有必要的,并且我們公司在立體車庫建設這一行業建設中已經達到成熟階段,在售后服務上我們也提供了良好的售后服務系統,保證大家在后期使用中的保障性。

我們公司的售后服務系統如下:

一、 產品配發檢驗合格證書和使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用公司產品。
二、 公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗,不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包,嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定,對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內(以先到者為限),若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將缺陷產品免費召回維修,更換或按訂貨價全額退款。
三、 用戶對我公司產品提出質量異議,公司保證在接到用戶提出異議后48小時內作出處理意見。若需現場解決的,保證派出專業技術服務人員,并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。
四、 在任何情形下,本公司均不承擔因缺陷產品維修,更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。
為了保證您的設備正常運行、延長設備使用壽命,我公司奉行“全年無休滿意客戶”的原則始終堅持“質量第一用,用戶至上,服務一流”的宗旨并建立起完善的售后服務體系。售后服務網點遍布全國各大中城市。售后服務部擁有一批受過專業培訓的工程師和技術人員,并配備了專業的維修工具及檢測設備,全天24小時為您提供及時快捷的售后服務。
售后服務計劃
1、質保期限
設備經過驗收合格之日起12個月提供免費保修保養。
2、培訓
培訓名額:招標方派選2位人員赴現場進行為期一周的教育訓練操作人員。
培訓內容:主要以操作、故障排除、保養為教育課程。并著重于以下三點:
解決日常維護
應急處理
日常使用
3、售后服務內容
a、傳動部分,b、應急處理。
4、售后服務承諾
若發生重大質量問題,質保期重新開始計算。本公司提供終身維保。在正常使用,定期每月由本公司派員實施保養,并更換零部件。質保期為壹年。
在質保期內,因賣方制造質量而出現的貨物故障,賣方提供全天候應急保修服務。
若因操作原因不當造成的設備故障,賣方仍會幫助排除故障,修復或更換零部件,需更換零部件時,更換零部件的材料費用由買方承擔。如因賣方未按合同規定,培訓買方人員或未寄送操作規程和安裝、使用說明書引起的,仍由賣方全部免費予以排除。
5、本公司提供優質的”三包”售后服務:
免費維修或更換有缺陷的貨物或部件的響應時間:免費維修或更換有缺陷的貨物或部件的響應時間:1天;免費維修或更換有缺陷的貨物或部件的期限:3天。

質保期內發生的零部件不正常的磨損,或產品質量不符合生產工藝要求,或非人為原因而損壞、失效的零部件、電子元器件和易損件,發生上述情況不僅限于上述情況時,賣方須免費提供服務;并更換上述零部件、電子元器件、備品備件和易損件。
及時提供合同貨物使用和維護方面的最新技術信息和資料。
更換零部件價格終身享受出廠價。
在質保期屆滿前的最后一個月,在項目現場,對所供設備進行常規保養,一般情況下,無需更換零部件。
質保期滿后出現設備故障時,賣方仍會做好售后服務,在接到買方的通知后,在上述時限內賣方趕到現場進行問題處理。買賣雙方應簽訂收費維保合約。
6、有關產品維保和配件供應
產品免費維保期滿后,產品的維修與保養(以下簡稱“維?!保⑦M入有償服務。我司保證向買方提供終身有償維保服務,提供質保期外優惠政策維保服務費為30元/月小包,50元/月大包。

以上就是我公司提供的良好售后服務系統,售后對于后期維護是有必要的,大家在選擇立體車庫建設的同時,應該選擇好的公司,售后服務系統完善的才能走得更長久,立體車庫選擇就上天馬華源停車設備有限公司,售后服務系統完善,專業只為你服務。

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